Política de Privacidad

1. Información General

En Social Metrics Desk, accesible desde socialmetricsdesk.online, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Social Metrics Desk
Dirección: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 917 482 653

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada)
• Información de pago: datos de facturación (procesados por proveedores de pago seguros)
• Información de uso: datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo cuentas de redes sociales vinculadas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de panel SMM
• Procesar pedidos y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y fiscales

6. Compartir Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, etc.)
• Plataformas de redes sociales: únicamente la información necesaria para proporcionar los servicios solicitados
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de contraseñas
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad periódicas

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Cuando ya no necesitemos usar su información, la eliminaremos de forma segura de nuestros sistemas.

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se implementan medidas de protección adecuadas de acuerdo con el RGPD.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 917 482 653
Dirección: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España

15. Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.